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【品质滨州】医疗服务提质增效行动——滨州市中医医院助老人就医志愿服务暖人心

　为进一步改善老年人看病就医不够便利的问题，全面提升服务质量和群众满意度。我院在门诊一楼导医台设立“老年人就医服务站”工作人员会主动为老年患者提供预约挂号、咨询、就医指导及健康宣教等服务，方便老年人就诊，同时为了方便不会使用智能手机的老年患者，在挂号处预留部分号源供老年人就诊。

　　在导医台处设立了学雷锋志愿服务站，在医院的各楼层设置志愿者服务岗，门诊的自助设备、胶片打印等智能设备旁配备志愿者等服务人员巡回值守，志愿者在发现行动不便、无陪人的老年患者时，会主动进行就医引导服务。

　　随着老年患者对新事物的接受能力不断提高，我院也将继续提升定制化服务水平，通过推出一系列优化服务新举措，着力解决医疗服务中的“堵点”“痛点”“难点”，切实增强人民群众看病就医获得感、幸福感、安全感。