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新院区新发展 |（二）门诊大厅——一站式贴心服务便利患者改善就医环境

昨天向大家介绍了我院新开设的中药超市，今天就让我们继续走进门诊大厅，来发现和感受一下新院区的新变化吧！

走进宽敞明亮的门诊大厅，正面相对的就是圆环状的一站式服务中心，身着隔离衣的工作人员正在面带微笑、热情贴心地为患者查询医生值班情况，指引就医途径。桌上放置着白色的便民箱，里面有雨伞、针线、剪刀、米尺、老花镜、电子体温计、压舌板、手电筒、热水袋等便民物品，供前来就医的患者免费借用。

在一站式服务中心的后方有一部电动扶梯，方便患者直接上二楼就诊。两侧的大屏幕上滚动播放着医院的宣传片。扶梯之间矗立着医圣张仲景的雕像，体现了医院全体员工尊师重道、勤求古训、传承经典、发扬中医特色的精神。

大厅北侧是门诊结算处，前来缴费的群众络绎不绝。曾经在老院区时，收费处只有两个窗口，等待缴费的患者有时排成长龙，而现在增加到了4个缴费窗口，就诊高峰期时可以同时开放，大大缩短了患者排队等待缴费的时间，提高了就诊效率。在不久的将来，患者将可以实现就诊费用手机自助医保报销，住院病患则可以在出入院时直接在病房结算费用，不需要再专门前来大厅收费处，非常方便。

相邻的病案室则可以为病患提供病案复印服务。在老院区，曾经的病案室位置不在门诊大厅，患者难以寻找，而现在病案室移到门诊大厅，大大便利了有复印需求的患者。

大厅的南侧则是配方颗粒药房、西药房和中药房。西药房的场地相比于原来更加宽敞，一排排药架上各种药品整齐地排列着，而隔壁中药房则建设了智能化中药调配中心，这成为了新院区的亮点之一，后期我们还将着重进行介绍。

在门诊大厅放眼望去，无论是收费窗口还是中西药房前，都没有了老院区时那层厚厚的玻璃，现在工作人员再也不用隔着玻璃费力地与患者“喊话式交流”。这种“敞开式服务”是新院区的创新举措，有利于提高沟通效率，提升患者就医满意度。

漫步在门诊大厅里，耳边不时可以听到患者们对新院良好的就诊环境的赞叹，想必这些新的变化也让他们感到惊喜。滨州市中医医院将依托新院区更好的基础设施和医疗设备，发挥中医药特色优势，继续为人民群众提供高质量的健康医疗服务。

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