党务公开
“挂牌亮责践诺”活动考核评价办法
滨州市中医医院“挂牌亮责践诺”活动考核评价办法
为进一步促进“挂牌亮责践诺”活动长效开展，真正将职责深入人心，将承诺化为实践，经“挂牌亮责践诺”活动领导小组会议研究决定，对我院在活动中涌现出的群众满意示范窗口、优质服务示范科室、优质服务标兵给予表彰奖励，特制定本考核办法。
一、考核原则
㈠公开、公平、公正的原则
㈡教育、激励优先的原则
㈢奖优罚劣的原则
二、考核对象
㈠群众满意示范窗口包括住院部、收费处、中西药房、各科室门诊和行政职能科室。
㈡优质服务示范科室包括医院所有科室。
㈢优质服务标兵包括全体在职职工。
三、考核内容
㈠ “四亮”、“四评”开展落实情况。
㈡科室工作制度、个人岗位职责履行情况。
㈢承诺时限完成情况。
㈣领导、群众（患者）满意情况。
四、考核形式
采取现场查看资料、提问，领导（科主任、护士长）不记名投票和患者问卷调查或电话访谈等形式（职能科室、行政后勤从全院职工中抽查）。
五、考核办法
实行百分制，现场查看资料占20分、提问占20分、领导（科主任、护士长）不记名投票占30分、患者问卷调查或电话访谈占30分。
全院共评选出1个群众满意示范窗口，2个优质服务示范科室，5名优质服务标兵。其中优质服务标兵先由科室自行评选，每个科室推荐1名后选人，再由活动领导小组对后选人进行考评。医院将在2012年12月集中进行表彰，对优秀个人和集体授予荣誉证书、流动红旗等，进一步在我院形成评比工作标兵、树示范窗口等争先进、创优秀的长效机制。
六、考核机构
此次评选由我院“挂牌亮责践诺”活动领导小组负责，院纪检部门监督。
二0一二年十月二十三日
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